Comment envoyer un colis Leboncoin en point relais ?

Comment envoyer un colis Leboncoin : les 4 étapes

Comment envoyer un colis Leboncoin ? Tout se passe dans la transaction : c'est elle qui donne le transporteur, le bon d'envoi et le délai. Procédure vérifiée sur l'aide Leboncoin le 20 octobre 2026.

1. Confirmez la disponibilité de l'objet après le paiement de l'acheteur.
2. Récupérez le bon d'envoi (ou le QR code Mondial Relay).
3. Emballez l'objet.
4. Déposez le colis chez le transporteur de la transaction, dans le délai affiché.

Confirmer la disponibilité

Un vendeur particulier a 3 jours pour confirmer (aide Leboncoin). Un vendeur pro a 48 heures (aide Leboncoin).

Récupérer le bon d'envoi

D'après l'aide Leboncoin, le bon d'envoi se trouve à quatre endroits :

• dans l'e-mail « N'attendez plus pour envoyer votre article… » ;
• dans la messagerie, avec le bouton « Récupérer mon bon d'envoi » ;
• sur le site : Compte > Transactions > Ventes, encart « Livraison » ;
• dans l'application, par le même chemin.

Pas de bon d'envoi ? C'est souvent une adresse incomplète. L'aide conseille d'annuler la transaction et de demander à l'acheteur de recommencer.

Emballer

Prenez un carton adapté, calez l'objet et fermez avec un ruban solide. L'étiquette doit être lisible et bien collée. Sans bon d'envoi imprimé, écrivez le numéro de suivi au marqueur sur le carton, comme le demande l'aide Leboncoin.

Où déposer un colis Leboncoin selon le transporteur

C'est l'acheteur qui choisit le transporteur : il figure dans la transaction et sur le bon d'envoi. Pour envoyer un colis Leboncoin en point relais, déposez-le dans un point de ce transporteur, et seulement de lui.

Trouvez le point le plus proche sur la carte autour de vous, filtrée par transporteur : Mondial Relay, points relais et lockers, relais Pickup pour Shop2Shop, points Colissimo.

Vendeur pro : l'envoi personnalisé

Un vendeur pro peut choisir son propre transporteur et transmettre le numéro de suivi dans la transaction (aide Leboncoin).

Envoyer un colis Leboncoin sans imprimante (QR code)

L'aide Leboncoin ne décrit le dépôt sans impression que pour Mondial Relay. Le QR code arrive par e-mail environ 30 minutes après la validation de l'achat (aide Leboncoin).

• En Point Relais® : seulement dans ceux qui affichent « Impression en Point Relais disponible ». Le relais imprime le bon d'envoi.
• En Locker : scannez le QR code et choisissez la taille du casier. Casier trop petit : refermez, scannez à nouveau et choisissez plus grand, en moins de 55 secondes. Le dépôt est enregistré automatiquement à la fermeture.
• Aucun casier adapté : allez dans un Point Relais® avec le QR code. Aucun relais proche : contactez Mondial Relay pour invalider l'envoi et obtenir un nouveau QR code.
• Exception : pour une livraison à domicile Mondial Relay, l'impression est obligatoire.

Sources : préparer et envoyer mon colis et comment envoyer mon colis, aide Leboncoin. Pour Shop2Shop et Colissimo, aucun QR code n'est décrit par Leboncoin : vérifiez dans votre transaction. Voir aussi déposer un colis sans imprimante avec un QR code.

Quel délai pour envoyer un colis Leboncoin ?

Attention : une autre page de l'aide, celle du bon d'envoi, indique 72 heures pour déposer après le paiement et la confirmation. Le plus prudent est de déposer sous 72 heures. Dans tous les cas, le délai affiché dans votre transaction fait foi.

Ne confondez pas avec le délai de livraison, qui dépend du transporteur une fois le colis déposé.

Après le dépôt : suivi, paiement et colis non retiré

Preuve de dépôt et suivi

Gardez la preuve de dépôt remise par le relais (aide Leboncoin). En Locker, le dépôt est enregistré automatiquement à la fermeture du casier. Pour voir où en est l'envoi : suivre votre colis.

Quand êtes-vous payé ?

Quand l'acheteur confirme la réception (« Tout est ok ? »), ou automatiquement 30 jours après l'envoi s'il n'y a pas d'incident (aide Leboncoin, colis non reçu).

L'acheteur ne retire pas son colis

Avec Mondial Relay et Shop2Shop, le colis vous revient automatiquement : la transaction est annulée, l'acheteur remboursé et l'annonce mise en pause, à réactiver (aide Leboncoin). Pour d'éventuels frais de retour, voir les conditions de Leboncoin. Voir aussi combien de temps le colis reste au relais.

Colis abîmé, perdu ou refusé au dépôt : que faire ?

Colis Leboncoin perdu ou non reçu

L'acheteur peut faire intervenir Leboncoin 30 jours après le dépôt, ou avant si le transporteur signale un incident. L'enquête dure environ 10 à 15 jours, et les fonds restent bloqués pendant ce temps (aide Leboncoin). Pour un éventuel dédommagement, voir les conditions de Mondial Relay et de Colissimo pour Leboncoin. Voir aussi colis perdu ou introuvable.

Colis abîmé ou non conforme

L'acheteur a 3 jours après la réception pour signaler le problème. La réclamation au transporteur se fait sous 24 heures, puis une phase amiable de 7 jours s'ouvre. Photos demandées : le colis avec son étiquette, un gros plan de l'étiquette, l'intérieur et le défaut (aide Leboncoin).

Notre conseil, côté vendeur : avant le dépôt, photographiez l'objet puis le colis fermé avec son étiquette, et gardez le reçu.

Colis refusé au dépôt

• Poids ou taille hors critères : comparez avec le tableau.
• Relais sans impression : avec un QR code, choisissez un relais qui affiche « Impression en Point Relais disponible », ou imprimez le bon d'envoi.
• QR code illisible, non reconnu ou expiré : voir les conditions de Mondial Relay.
• Relais plein ou fermé : voir point relais fermé ou plein.

Trouver un point de dépôt près de chez vous

Cherchez par ville ou autour de vous sur la carte des points relais, en cochant le transporteur de votre transaction. Pour les tarifs, comparez le prix d'envoi d'un colis. Consignes automatiques des plus grandes villes :

• Consignes à Paris
• Consignes à Marseille
• Consignes à Lyon
• Consignes à Toulouse
• Consignes à Nice
• Consignes à Nantes
• Consignes à Montpellier
• Consignes à Strasbourg
• Consignes à Bordeaux
• Consignes à Lille
• Toutes les villes

Points relais ouverts le dimanche :

• Ouvert le dimanche à Paris
• Ouvert le dimanche à Marseille
• Ouvert le dimanche à Lyon
• Ouvert le dimanche à Toulouse
• Ouvert le dimanche à Nice
• Ouvert le dimanche à Nantes
• Ouvert le dimanche à Montpellier
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